Expédition — Appliance Parts North
La présente page explique comment fonctionne l’expédition des commandes passées sur Appliance Parts North (« APN »). Les retours, les remboursements et les garanties sont couverts par le Cadre retours, remboursements, garantie et expédition ; la présente page ne le répète pas.
1. Expédition uniquement au lancement
À ce stade de la Plateforme, l’exécution se fait uniquement par expédition ; le ramassage n’est pas offert pour le moment. Une offre historique qui n’est pas disponible pour l’expédition est affichée « Non disponible pour l’expédition » et ne peut pas être achetée.
2. Tarifs d’expédition (Postes Canada)
La Plateforme calcule en direct un tarif Postes Canada pour chaque envoi à partir du code postal d’origine du vendeur (gardé privé) et du poids emballé indiqué sur l’offre (dimensions facultatives). Le vendeur ne choisit pas le transporteur et ne fixe pas les frais d’expédition.
3. Ce que l’acheteur paie
L’acheteur voit le tarif d’expédition calculé au moment du paiement de la commande et le paie avec sa commande.
4. Délai de traitement et transport
Chaque offre indique un délai de traitement choisi par le vendeur — 1, 2 ou 3 jours ouvrables — affiché « Expédiée sous N jours ouvrables ». Le délai de traitement est le délai avant la remise du colis au transporteur ; le délai de transport du transporteur s’y ajoute. Ni APN ni le vendeur ne promettent de date de livraison.
5. Suivi
Un numéro de suivi est requis pour que le vendeur marque un envoi comme expédié. Qui achète l’étiquette du transporteur dépend du choix d’expédition inscrit sur l’offre — voir la section 9. L’acheteur voit l’état de l’envoi et le suivi sur la page de sa commande.
6. Avis d’expédition
L’acheteur reçoit un courriel d’expédition par envoi de commande vendeur.
7. Commandes multi-vendeurs
Une commande contenant des articles de plusieurs vendeurs est scindée en commandes vendeur indépendantes ; les envois peuvent arriver séparément, chacun avec son propre délai de traitement et son propre suivi.
8. Localisation du vendeur
Seules la ville et la région ou province du vendeur sont publiques ; l’adresse exacte et le code postal d’origine ne sont jamais affichés. Le code postal d’origine ne sert qu’au calcul des tarifs d’expédition.
9. Qui achète l’étiquette d’expédition — deux choix nommés
Pour chaque offre, le vendeur inscrit comment le colis sera expédié. Les deux choix sont des choix d’affaires légitimes ; aucun n’est un repli pour l’autre.
Expédition APN. APN achète l’étiquette Postes Canada de l’envoi et la met à la disposition du vendeur, qui l’imprime et expédie le colis. Le coût réel de cette étiquette est imputé au vendeur.
Expédition par le vendeur. Le vendeur choisit et paie son propre transporteur, puis inscrit le transporteur et le numéro de suivi sur la Plateforme.
Le choix appartient à l’offre : il est donc déjà fixé avant que l’acheteur paie, et il est consigné avec la vente — une modification ultérieure de l’offre ne change jamais le traitement d’une commande déjà passée. Un même vendeur ne peut pas combiner les deux choix dans une même commande : une telle commande est refusée en entier, et aucun des deux choix n’est jamais appliqué automatiquement à la place de l’autre. Des vendeurs différents dans une même commande peuvent utiliser des choix différents.